Rückgabe-Richtlinien

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind, können Sie den gekauften Artikel an uns zurücksenden und eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen. Wir erstatten ungetragene, unveränderte Waren, die mit allen angebrachten Etiketten innerhalb von 60 Tagen nach Kauf zurückgesandt werden. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Reduzierte Artikel sowie MyJoys-Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die auf www.FootJoy.de mit gültigem Kaufbeleg und begleitenden Bestellinformationen gekauft wurden. Für die Retoure von Artikeln, die im Einzelhandel erworben wurden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler.

WIE KANN ICH MEINEN ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN?

Ab dem 01. Januar 2022 verwenden wir UPS, um unsere FootJoy-Retouren abzuwickeln.

Um Ihre Rücksendung zu arrangieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Kontaktformular an unser Kundenservice-Team, das Ihnen bei der kostenlosen Rücksendung behilflich sein wird:

E-Mail: dach_service@acushnetgolf.com

Website: www.footjoy.de/de_DE/contact

Um diese Rücksendung zu veranlassen, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit, die für die Einleitung des Rücksendevorgangs benötigt werden:

  1. die Bestellnummer
  2. die Artikelnummern und Mengen der Produkte, die zurückgegeben werden sollen
  3. die E-Mail-Adresse, an die der Aufkleber gesendet werden soll

Das Kundendienstteam wird Sie über die weiteren Schritte der Rücksendung informieren sowie Ihnen einen UPS-Rückholaufkleber zusenden, den Sie auf der Retoure anbringen und anschließend bei einer UPS-Abholstation zur Rücksendung an uns abgeben können. Wenn Sie die originale Versandverpackung für Ihre Rücksendung verwenden, entfernen Sie bitte die abgelaufenen Zustellungsaufkleber. Bitte bewahren Sie beim Abliefern die Quittung mit der „Tracking-Nummer“ auf. Diese gilt Ihnen als Referenz, um Ihre Rücksendung zu verfolgen.

Bei Rückgabe von Schuhen: Bitte verwenden Sie nicht den Schuhkarton als Versandkarton! Sondern packen Sie den Schuhkarton bitte in einen geeignete Versandkarton.

Wenn Sie Ihr Produkt bereits getragen haben oder maßgeschneiderte MyJoys-Schuhe bestellt haben und mit unseren FootJoy-Experten über Passform, Komfort oder Reklamationen sprechen möchten, rufen Sie bitte unser Kundenservice-Team unter 0800 - 3668569 an.

Bitte beachten Sie, dass FootJoy nicht für Rücksendungen verantwortlich ist, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Sie erhalten eine Gutschrift in der gleichen Zahlungsweise wie die ursprüngliche Zahlung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.

UMTAUSCH

Es tut uns leid, aber wir haben derzeit keine Umtauschrichtlinie. Wir bitten Sie, dass Sie das neue Einzelteil kaufen und das unerwünschte Einzelteil zurückgeben. Sie können ein Produkt innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Richtlinie zur Rückgabe oben.

Sollten Sie noch Fragen zum Rücksendeprozess haben wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice:

Telefon: 0800 – 3668569; erreichbar Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr

KUNDENSPEZIFISCHE/PERSONALISIERTE PRODUKTE

MyJoys-Produkte sind Einzelanfertigungen. Das von Ihnen bestellte Produkt wurde nur für Sie gemacht. Aus diesem Grund sind alle Verkäufe von KUNDENSPEZIFISCHEN und/oder PERSONALISIERTEN Produkten endgültig. Alle dementsprechenden maßgefertigten oder personalisierten Produkte können aus diesem Grund nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie ein Produkt in Maßanfertigung online gekauft haben und mit unseren FootJoy-Experten über Passform, Komfort oder Mängel sprechen möchten oder es während des Versands beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice-Team unter 0800 – 3668569. 0800 – 3668569.

Rufen Sie uns an

Sie erreichen uns gebührenfrei unter:

0800 3668569
M-F 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr EST.